Terminstimme
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Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website terminstimme.de. Sie informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Kretronik GmbH
Schusterbauerstraße 13, 84508 Burgkirchen
Geschäftsführer: Viktor Kreschenski
E-Mail: viktor.kreschenski@kretronik.com
Telefon: +49 (0)176 97980772

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf Servern innerhalb der Europäischen Union betrieben. Bei jedem Aufruf erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt, in sogenannten Server-Logfiles. Dies sind insbesondere:

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Bereitstellung und der Sicherheit unserer Website. Die Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht.

3. Cookies und Einwilligung

Beim bloßen Aufruf dieser Website werden keine Cookies gesetzt und keine Analyse- oder Tracking-Dienste geladen. Optionale Dienste (siehe Ziffer 4, „Google Analytics“) werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert. Schriftarten werden nicht von externen Servern nachgeladen, sondern direkt von unserem Server ausgeliefert.

Beim ersten Besuch können Sie über einen Cookie-Banner wählen, ob optionale Cookies gesetzt werden dürfen. Vor einer Einwilligung wird kein Skript von Drittanbietern (z. B. Google) geladen und es werden keine Daten an Dritte übertragen. Ihre Entscheidung speichern wir lokal in Ihrem Browser („localStorage“), damit der Banner nicht bei jedem Besuch erneut erscheint; dabei werden keine Daten an uns oder Dritte übermittelt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern – über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile jeder Seite. Rechtsgrundlage für das Speichern bzw. den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

4. Google Analytics

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen (z. B. aufgerufene Seiten, ungefähre Herkunft, Geräte- und Browsertyp, Verweildauer). Die dabei erhobenen Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Google Analytics 4 protokolliert und speichert keine vollständigen IP-Adressen. Die IP-Adresse wird lediglich vorübergehend zur Ableitung einer groben Standortangabe genutzt und nicht dauerhaft gespeichert; IP-Adressen aus der EU/dem EWR werden innerhalb der EU verarbeitet. Eine Übermittlung an Google LLC in den USA kann nicht vollständig ausgeschlossen werden; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Wir setzen den Google Consent Mode v2 ein: Vor Ihrer Einwilligung bleibt der Analyse-Speicher deaktiviert und es werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Erst nach Ihrer Einwilligung wird Google Analytics geladen und aktiviert. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter https://policies.google.com/privacy.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen gemäß DSGVO folgende Rechte zu:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem die Kretronik GmbH ihren Sitz hat: das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).

9. Hinweis zum Dienst „Terminstimme“

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Informations-Website terminstimme.de. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des eigentlichen Telefonassistenz-Dienstes für unsere Kundinnen und Kunden erfolgt auf Grundlage gesonderter vertraglicher Vereinbarungen, insbesondere eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

10. Google Kalender-Integration (Google API Services)

Für die Terminbuchung können unsere Kundinnen und Kunden (die Betriebe) ihren eigenen Google Kalender über das Google-OAuth-Verfahren mit Terminstimme verbinden. Dabei erteilen sie Terminstimme Zugriff auf ihren Google Kalender (Scope https://www.googleapis.com/auth/calendar).

Umfang und Zweck: Terminstimme liest die Belegt-/Frei-Zeiten des verbundenen Kalenders, um freie Termine zu ermitteln, und legt bzw. ändert Termineinträge, um vom Telefonassistenten entgegengenommene Buchungen einzutragen. Der Zugriff erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck und im Auftrag des jeweiligen Betriebs.

Speicherung und Widerruf: Es wird lediglich ein verschlüsseltes Zugriffstoken gespeichert, um den Kalenderzugriff im laufenden Betrieb zu ermöglichen; Kalenderinhalte werden nicht dauerhaft auf unseren Systemen gespeichert. Der Betrieb kann den Zugriff jederzeit widerrufen – im Google-Konto unter Sicherheit → Drittanbieter-Zugriff.

Limited Use: Die Nutzung und Weitergabe der von Google APIs erhaltenen Informationen durch Terminstimme erfolgt im Einklang mit der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use). Im Wortlaut: Terminstimme's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Stand: 2026.