A phone assistant that understands your trade

Warum Handwerksbetriebe täglich Aufträge verlieren

Jeder dritte Anruf, der in einem deutschen Handwerksbetrieb eingeht, wird nicht entgegengenommen. Monteure sind auf der Baustelle. Der Chef ist unterm Dach. Die Auszubildende ist in der Werkstatt. Das Telefon klingelt – und niemand geht ran.

Für ein SHK-Unternehmen bedeutet das oft mehr als einen entgangenen Termin. Bei einem Rohrbruch oder einem Heizungsausfall im Winter ruft der Kunde zwei, drei Mal an, und wählt dann den nächsten Betrieb. Das kostet nicht nur den einen Auftrag, sondern den Stammkunden für die nächsten zehn Jahre. Gleiches gilt für Elektriker beim Sicherungskasten-Ausfall, für Dachdecker nach einem Sturm, wenn ein Dutzend Besitzer undichter Dächer gleichzeitig anrufen, oder für Gebäudereinigungen, wenn Neukunden nur morgens vor der Arbeit Zeit haben, einen Termin zu vereinbaren.

Das Handwerk hat ein Erreichbarkeitsproblem – und bisher gab es keine praktikable Lösung dafür, die nicht eine eigene Telefonzentrale voraussetzt.

Terminstimme: Ihr digitaler Empfang, der immer abhebt

Terminstimme ist ein KI-Telefonassistent, der speziell für Handwerksbetriebe und Dienstleister entwickelt wurde. Er nimmt jeden Anruf entgegen – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Er führt ein natürliches Gespräch mit dem Anrufer, ohne Tastenwahl-Menüs oder Warteschleifen, und bucht Termine direkt in Ihren Kalender.

Das Besondere: Terminstimme kennt Ihr Gewerk. Er weiß, welche Fragen SHK-Kunden stellen, was Dachdecker-Kunden in einer Notfall-Situation benötigen und wie er Elektro-Anfragen richtig einordnet. Sie schulen den Assistenten einmalig auf Ihre Abläufe, Öffnungszeiten und Ausnahmen – danach läuft er selbstständig. Kein zusätzliches Personal, keine neue Hardware, keine IT-Kenntnisse erforderlich.

36 Gewerke, eine Lösung

Terminstimme wird für Ihre Branche individuell konfiguriert. Die Gewerk-Seiten unten zeigen die typischen Anruf-Szenarien, häufig gestellte Kundenfragen und den durchschnittlichen Umsatzverlust pro verpasstem Anruf – spezifisch für Ihr Gewerk. Wählen Sie Ihr Gewerk aus und nutzen Sie den integrierten ROI-Rechner, um zu sehen, wie viel Jahresumsatz Sie durch verpasste Anrufe verlieren.

Die Einbindung erfolgt per einfacher Rufweiterleitung von Ihrer bestehenden Nummer. Termine landen direkt in Google Calendar oder Microsoft Outlook – ohne Doppelbuchungen. Eine automatische SMS-Bestätigung geht an den Anrufer. Im Durchschnitt sind mittelgroße Betriebe innerhalb von zwei Wochen einsatzbereit.

Alle Daten werden auf Servern in der EU verarbeitet und gespeichert. Terminstimme ist DSGVO-konform; ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist auf Anfrage erhältlich.